בעולם העסקים הדיגיטלי של היום, אתר אינטרנט הוא חלון הראווה של כל עסק. הוא המקום בו לקוחות פוטנציאליים נפגשים עם המותג, מתרשמים מהשירותים והמוצרים, ומחליטים האם לבצע רכישה. אך בניית אתר לעסק אינה מספיקה. כדי להבטיח שהאתר יפעל בצורה אופטימלית וישרת את המטרות העסקיות בצורה הטובה ביותר, נדרש תהליך מתמשך של ניהול אתרים .(Web Management)

במאמר זה נעמיק בנושא ניהול אתרים: נסביר מהו, למה הוא כל כך חשוב, ואיך הוא יכול לשפר את הביצועים העסקיים שלכם.

מהו ניהול אתרים?

ניהול אתרים (Web Management) הוא תהליך מתמשך של תחזוקה ושיפור אתרי אינטרנט, בעיקר עבור עסקים שמפעילים אתרי קומרס ומוכרים מוצרים אונליין.

מטרת ניהול אתרים 360 היא להבטיח חוויית משתמש גבוהה, לעודד לקוחות פוטנציאליים להתרשם מהאתר ומהמותג, לסמוך עליו בזכות הנראות ונוחות הגלישה, ולאפשר לבעל העסק להתמקד בניהול העסק עצמו. זהו שירות חשוב שמצריך ידע טכני ומקצועי נרחב בתחום הדיגיטל.

למה ניהול אתרים חשוב? חשיבות השירות

עסקים עם אתרי קומרס צריכים לשמור על אתר מקצועי, מעודכן ונוח לשימוש. ניהול אתרים כולל מגוון רחב של שירותים שמטרתם להבטיח שהאתר יפעל בצורה תקינה וימשוך לקוחות.

• שיפור חוויית המשתמש – ניהול אתרים דואג שהאתר יראה טוב ויהיה נוח לשימוש. אתר שמסודר נכון, עם עיצוב מושך ותכנים איכותיים, גורם ללקוחות להישאר יותר זמן באתר, להתרשם מהמותג ולהרגיש יותר בנוח לקנות ממנו מוצרים.
• קידום אורגני – שירותי ניהול אתרים לרוב כוללים שירותי קידום אורגני מקיפים, שעוזרים להעלות את הדירוג של האתר בגוגל. בזכות זאת, גוגל יאהב את האתר יותר והוא יופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש, מה שיגדיל את תנועת המבקרים אל האתר וכמובן את הזדמנויות המכירה.
• חשיבות העלאת מוצרים מקצועית – אחד המרכיבים החשובים ביותר בניהול אתרים הוא העלאת מוצרים בצורה מקצועית ואיכותית. העלאת מוצרים נכונה כוללת תיאורים מפורטים וברורים של המוצרים, תמונות איכותיות, ולעיתים גם סרטוני וידאו שממחישים את השימוש במוצר. העלאת מוצרים מקצועית לא רק עוזרת לקידום האורגני של האתר, אלא גם משפרת את חוויית המשתמש. לקוחות שמתרשמים מהתיאור המקצועי ומהתמונות האיכותיות מרגישים בטוחים יותר לבצע רכישה, מה שמגדיל את המכירות ואת ההכנסות של העסק.
• זמן והתמקדות – ניהול אתרים חלק ומקצועי מאפשר לבעל העסק להתמקד בניהול העסק עצמו ולא להתעסק בניהול האתר. בעל עסק שיש לו אתר שלא מתוחזק היטב עלול להפסיד מכירות ולהוריד את האמון של הלקוחות במותג.

מה כוללים שירותי ניהול אתרים?

• העלאת מוצרים – דאגה להעלאת מוצרים בצורה מסודרת ומקצועית, כולל תיאורים מפורטים, תמונות וסרטונים.
• קידום אורגני (SEO) – קידום אתרים בגוגל עם אופטימיזציה של האתר למנועי חיפוש, כך שהוא יופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש בגוגל.
• אחסון ותחזוקה – שמירה על האתר פועל בצורה תקינה, כולל טיפול בתקלות טכניות ושדרוגים.
• ריענון הנראות – עדכונים שוטפים בעיצוב האתר כדי לשמור על מראה רענן ומודרני.
• יצירת מבצעים וקופונים – ניהול מבצעים וקופונים לשיפור המכירות.
• תפוצת מיילים – שליחת מיילים ללקוחות קיימים וחדשים עם הצעות ומבצעים מיוחדים.

מתי כדאי לקחת שירותי ניהול אתרים?

הזמן הטוב ביותר להתחיל עם שירותי ניהול אתרים הוא כבר בתהליך הבנייה הראשוני של האתר. זה מאפשר למנהל האתר ללמוד איך האתר עובד תוך כדי הבנייה, להתייעץ עם המתכנת/בונה האתרים ולוודא שהאתר מתוחזק מההתחלה בצורה הטובה ביותר.

בנוסף, ניהול עם קידום אתרים מתחילת הדרך תורם להעלאת מוצרים בצורה נכונה וליצירה של חוויית משתמש איכותית באתר מההתחלה כלומר, מהרגע שהאתר מושק. אתר שמקודם אורגנית נכון מראשית דרכו יעלה בעמודים הראשונים של תוצאות החיפוש של גוגל כבר מהימים הראשונים שהוא באוויר, מה שיביא לתנועה גדולה יותר אל האתר ולסיכויים גבוהים יותר למכירות.

ניהול אתרים מצריך הבנה מעמיקה בניהול מערכות ניהול תוכן ,(CMS) קידום אורגני ,(SEO) תחזוקה טכנית וניהול תהליכים עסקיים. לכן, מומלץ להוציא את שירותי ניהול האתרים למיקור חוץ, במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים שאין להם את המשאבים להעסיק צוות פנימי.

מומחה יכול לנהל את האתר בצורה הטובה ביותר ולהבטיח את איכות ושיפור חוויית המשתמש, מה שיגרום לעלייה עקבית ברכישות על ידי לקוחות קבועים וחדשים מרוצים. עבודה עם ספק חיצוני מקצועי תבטיח שהאתר יתוחזק בצורה נכונה ותספק שקט נפשי לבעל העסק, שיוכל להתמקד בניהול העסק ובפיתוחו.

סיכום

ניהול אתרים הוא חלק בלתי נפרד מהצלחת כל עסק עם אתר אינטרנט, ובמיוחד לעסקים עם אתרי קומרס. הוא כולל את כל מה שצריך כדי להבטיח שהאתר יפעל בצורה תקינה ומושכת, מה שמשפר את האמון של הלקוחות במותג, מגדיל את התנועה לאתר ומוביל להגדלת המכירות. על ידי מיקור חוץ למומחים, בעל העסק יכול להבטיח שהאתר שלו תמיד יהיה במצב הטוב ביותר, תוך שהוא מתמקד בניהול העסק עצמו.

חברת עדן אינק מספקת שירותי ניהול אתרים מקצועיים ומקיפים, משלבי הקמת האתר ועד לניהול השוטף שלו מעונה לעונה, ומשנה לשנה. צרו קשר לפרטים נוספים.